1) 양치질 돕기 → 신체활동지원서비스

2) 생활상담하기 → 정서지원서비스

3) 화장실 이용돕기 → 신체활동지원서비스

4) 관공서 업무대행 → 개인활동지원서비스

5) 청소 및 주변정돈 → 일상생활지원서비스

 

• 업무 96쪽]

관찰자 역할은 대상자의 신체적·심리적 변화와 이상 유무를 발견하고 찾아내는 역할이다. 즉, 세밀한 관찰을 통해 불편함을 발견하는 역할이다.

[핵심요약]

요양보호사의 역할

1. 정보전달자 역할 : 대상자의 신체적 심리적인 것에 대한 정보를 가족, 의료진, 시설장에게 전달하며 의료진의 지시를 대상자에게 전달한다. → 대상자와 서비스 중에 일어난 정보를 전달하는 정보전달자 역할을 수행한다. <5필>

2. 관찰자 역할 : 활력징후의 변화, 투약 사항, 질병의 변화에 대한 증상 등을 세밀하게 관찰하여 합병증의 예방과 질병의 조기발견에 힘쓰며 심리적인 변화를 관찰하여 건강행위를 위한 동기유발 및 지지가 될 수 있도록 한다. → 불편함을 발견하는 관찰자 역할을 수행한다.

3. 숙련된 조력자 역할 : 정확한 요양보호 서비스 지식과 기술로 신체활동지원, 일상생활지원, 개인활동지원, 정서지원, 방문목욕 등에 대한 서비스를 수행하여 대상자를 도와준다. → 불편함을 경감해주는 숙련된 조력자 역할을 수행한다. <1필>

4. 의사소통 대상자 역할 : 효율적인 의사소통 기법을 활용하여 요양보호대상자와 관계를 형성하고 서비스를 제공하여 대상자의 신체적, 정신적, 심리정서적 안위를 도모한다. → 고독함과 무료함을 달래주는 의사소통 대상자 역할을 수행한다.

5. 동기유발 지지자 : 신체활동지원서비스나 일상생활지원서비스를 단순 수행·제공하는 것으로 끝나지 않도록 언제나 대상자에게 동기를 부여하여 자신의 능력을 최대한 발휘하도록 동기를 유발하며 지지한다. → 역할과 잔존능력을 발휘할 수 있도록 지지해주는 동기유발 지지자 역할을 수행한다.

 

• 윤리 113~116쪽]

1) 요양보호사의 판단만으로 서비스를 제공하지 말며 반드시 대상자의 의견을 물은 후 실행한다.

2) 요양보호사는 인종, 연령, 성별, 성격, 종교, 경제적 지위, 정치적 신념, 신체·정신적 장애, 기타 개인적 선호 등을 이유로 대상자를 차별 대우하지 않는다. 같은 종교를 가진 대상자에게 정보를 많이 주는 것은 차별 대우에 해당한다.

4) 요양보호사는 항상 대상자의 사생활을 존중하고, 업무상 알게 된 대상자의 개인정보를 절대 밖으로 누출해서는 안 되며, 밖에서 다른 사람들이 들을 수 있는 큰소리로 대상자에 대해 이야기하고 다녀서는 안 된다.

5) 대상자와 개인적으로 별도의 서비스 계약을 하거나 타 기관에 의뢰하여서는 안 된다.