개론 대상자가 서비스 시간 이외에 자주 전화하여 이런저런 푸념을 할 때 요양보호사의 대처방법은? - 자격증기출문제 - 요보사

대상자가 서비스 시간 이외에 자주 전화하여 이런저런 푸념을 할 때 요양보호사의 대처방법은?

1. 업무시간 외에는 전화를 받지 않는다
2. 대상자를 이해하며 전화를 받아 끝까지 들어준다
3. 상황을 파악한 후 개인적으로 해결해 준다
4. 이야기를 들어주고 추가 서비스료를 받는다
5. 서비스 시간 외에는 통화가 어려움을 이해시킨다

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5번 서비스 시간 외에는 통화가 어려움을 이해시킨다

요양보호 관련제도 및 서비스
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